Willkommen im Ticket System

Um schnell helfen zu können, nutzen wir ein Ticket-System. Jeder Supportanfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, mit der Sie den Fortschritt und die Antworten online verfolgen können.

Außerdem wird eine vollständige Historie aller Ihrer Support-Anfragen erstellt.

Es ist nur eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich, um das Ticket System zu nutzen. An diese werden die Antworten auf Ihre Anfragen geschickt.

Bitte überprüfen Sie direkt nach der Ticket Erstellung ihr EMail Konto. Evtl. landen unsere Antworten in Ihrem Spam Ordner. Fügen Sie bitte die Adresse ticketsysstem@mseu.de Ihrem Adressbuch hinzu.

Wichtige Hinweise zur Kommunikation

Die Tickets werden von Lehrerinnen und Lehrern persönlich (Menschen, nicht automatisch) beantwortet.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, da es hierfür keine Entlastung gibt und die meisten Anfragen in der Freizeit erledigt werden.

Formulieren Sie Ihre Anfrage bitte höflich, mit einer Begrüßung und einer Verabschiedung. Denken Sie daran:
→ Hinter jedem Ticket sitzt ein Mensch, der Ihnen helfen möchte.